Q&A 3INA COLOUR CLUBActualizado a year ago
¿Qué es 3INA COLOUR CLUB?
3INA COLOUR CLUB es el programa de fidelización para los amantes del color y el makeup de 3INA.
Solo por unirte al 3INA COLOUR CLUB ya tendrás acceso a tu primera recompensa: 100 Bunnypoints, o lo que es igual, 5€ de descuento en tu primera compra. Es nuestra forma de darte las gracias querer lanzarte a explorar el universo del makeup y el color con nosotros :)
Únete y disfruta de todo un arcoíris de ventajas.
¿Cómo me uno a 3INA COLOUR CLUB?
¡Unirte a 3INA COLOUR CLUB es súper fácil! Simplemente tienes que crearte una cuenta en nuestra página de 3INA COLOUR CLUB. Te recomendamos que lo hagas antes de hacer tu primera compra para no perderte ningún beneficio, pero puedes hacerlo en cualquier momento. Una vez lo hagas, recibirás un correo electrónico de confirmación y empezarás a acumular Bunnypoints.
¿Cuál es la diferencia entre 3INA COLOUR CLUB Y COLOUR BOX?
3INA COLOUR CLUB es el programa de fidelidad de 3INA, donde podrás acumular Bunnypoints por tus compras y canjearlos por recompensas.
COLOUR BOX es nuestra cajita de subscripción mensual, con la que podrás conseguir 3 productos cada mes por solo 25,95€ (más de un 40% de descuento).
3INA TIP: Si renuevas 3 meses tu cajita de subscripción de COLOUR BOX podrás conseguir Bunnypoints para canjear en tus próximas compras.
¿Qué tipo niveles hay?
3INA COLOUR CLUB tiene 3 niveles:
- Colour Newbie: desde que te unes hasta que gastas 100€ en compras al año
- Colour Influencer: desde los 100€ hasta los 200€ en compras al año
- Colour Hero: en más de 200€ en compras al año
Permanecerás en ese nivel durante un período de 12 meses continuos. Por ejemplo, si te uniste a un nivel el 1/1/2024, mantendrás ese estatus hasta el 1/1/2025. Cada vez que subas o bajes de nivel, el reloj de 12 meses comenzará de nuevo y expirará 12 meses después de la fecha del nuevo nivel.
¿Cómo sé en qué nivel estoy?
Inicia sesión en nuestra web es.3ina.com y revisa qué tipo de miembro eres en tu perfil de cliente.
¿Cómo puedo subir de nivel?
Al unirte al 3INA COLOUR CLUB, te convertirás en Colour Newbie. Cuando consigas hacer un gasto de 100€ en 12 meses contínuos subirás a Colour Influencer. Cuando consigas hacer un gasto de 200€ en 12 meses contínuos subirás a Colour Hero.
¿Qué beneficios tengo por nivel?
Descubre todos los beneficios que tienes en nuestra página de 3INA COLOUR CLUB.
¿Qué son los Bunnypoints?
Los Bunnypoints son los puntos que puedes conseguir una vez te unes a 3INA COLOUR CLUB.
¿Cómo consigo Bunnypoints?
Descubre todas las maneras de conseguir Bunnypoints que tienes en nuestra página de 3INA COLOUR CLUB.
¿Puedo conseguir Bunnypoints por compras pasadas?
No. Pero una vez te unas al 3INA COLOUR CLUB comenzarás a conseguir puntos en todas tus compras.
¿Puedo conseguir Bunnypoints estando suscrito a COLOUR BOX, la cajita de subscripción de 3INA?
Sí. Cada 3 meses de subscripción consecutivos a COLOUR BOX, la cajita de suscripción de 3INA, conseguirás 25 puntos extra.
¿Cómo puedo saber cuántos Bunnypoints tengo?
Inicia sesión en tu cuenta en es.3ina.com y accede a la página de 3INA COLOUR CLUB para comprobar tu balance de Bunnypoints . Si tienes problemas o no consigues visualizar tus Bunnypoints, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente haciendo clic aquí o enviando un email a [email protected].
¿Qué pasa con mis Bunnypoints si cancelo mi pedido?
Los Bunnypoints que hayas conseguido por tus compras serán descontados de tu balance de puntos si cancelas tu pedido.
¿Qué pasa con mis Bunnypoints si devuelvo alguno o todos los productos de mi pedido?
Si devuelves alguno o todos los productos de tu pedido, los Bunnypoints conseguidos por esta compra serán descontados de tu balance de puntos.
¿Caducan mis Bunnypoints?
Los Bunnypoints caducarán después de 12 meses.
¿Qué recompensas tengo?
¡Muchas! Revisar todas las recompensas en nuestra página de 3INA COLOUR CLUB.
¿Cómo puedo canjear Bunnypoints para obtener descuentos?
Puedes canjear tus Bunnypoints por descuentos directos en tu compra en tu carrito de compra o por productos en la página de 3INA COLOUR CLUB.
¿Por qué no puedo canjear mis Bunnypoints?
Primero, asegúrate de que has iniciado sesión con tu cuenta antes de pagar tu pedido. Si una vez has iniciado sesión, el menú desplegable sigue vacío, contacta a nuestro equipo para que puedan ayudarte aquí. ¡Estaremos encantados de poder ayudarte!
Recuerda que los descuentos directos en tu pedido son siempre por compras superiores a 29€.
¿Se pueden devolver o cambiar los regalos?
No, no se puede. Nuestras recompensas son especiales y únicas, por lo tanto, no se aceptan cambios ni devoluciones.
¿Cuántas recompensas puedo canjear a la vez?
En nuestro carrito puedes disfrutar de un (1) descuento o código promocional por pedido. Esto incluye todas las promociones en es.3ina.com y el uso de canjeo de Bunnypoints de nuestro programa de fidelidad 3INA COLOUR CLUB.
¿Puedo canjear mis Bunnypoints y utilizar otra promoción a la vez?
No. En nuestro carrito puedes disfrutar de un (1) descuento o código promocional por pedido. Esto incluye todas las promociones en es.3ina.com y el uso de canjeo de Bunnypoints de nuestro programa de fidelidad 3INA COLOUR CLUB.
¿Cómo puedo invitar a mis amigos?
¡Que alegría que quieras compartir tu amor por 3INA con tus amigos! Puedes entrar en la página de 3INA COLOUR CLUB e ir al final de la página hasta la sección de REGALA 5€, CONSIGUE 5€ para invitar a tus amigos. Podrás compartir con ellos tu enlace, tanto de manera directa como por SMS u otras redes sociales y regalarles 5€ GRATIS en su primer pedido superior a 29€ en es.3ina.com. Una vez hayan hecho su primera compra, recibirás 100 Bunnypoints, equivalentes a 5€ de descuento.
He invitado a un amigo. ¿Por qué no he recibido mis Bunnypoints?
Tus amigos referidos recibirán 5€ de descuento en su primer pedido superior a29€ y tú recibirás 100 Bunnypoints en tu cuenta para usar en tu próxima compra, una vez que tu amigo haya completado su compra.
Ten en cuenta que no puedes referirte a ti mismo utilizando otra cuenta. Solo los clientes que nunca hayan realizado una compra en es.3ina.com serán elegibles para ser referidos.
3INA se reserva el derecho de desactivar cualquier cuenta sospechosa de abusar de nuestro programa de referencias y recompensas.